POLITIQUE 

RETOUR DE MARCHANDISE

Toute réclamation du client, pour quelque cause que ce soit, doit être faite dans les 10 jours de la réception des biens. Après cette date, les biens sont présumés avoir été reçus en bon état.

• Tout retour sera crédité au compte client
• Seuls les retours effectués à l'intérieur de 48 heures pourront être remboursés
• Sans frais dans les 10 jours suivant la date d'achat
• Des frais de 15% sont exigibles pour les retours effectués après 10 jours de la date d'achat
• Aucun retour après 30 jours 
• Numéro de retour de marchandise obligatoire (RM) octroyé par votre représentant

Conditions

• Preuve d'achat (facture)

• Produit non utilisé

• Emballage original et non endommagé

• Marchandise normalement tenue en inventaire

• Le client doit assumer les frais de transport pour le retour

Produits et commandes non admissibles

• Polythènes coupés

• Commandes spéciales

• Marchandise non tenue en inventaire

• Marchandise commandée en quantité plus grande que nécessaire

• Marchandise saisonnière

• Marchandise électrique

• Délai supérieur à 30 jours de la date d'achat

Produits consignés (palette, tube de carton, sac de recyclage)

Les produits doivent être payés et seront crédités/remboursés lors de leur retour à notre entrepôt. Tous les retours doivent être en lien avec des produits déjà achetés chez TERIS.

Produits défectueux

La garantie est celle du manufacturier. Les fabricants exigent que les produits défectueux leur soient retournés afin de valider la garantie. Des photos et des échantillons peuvent être exigés.

Restriction

Tout retour de plus de 1000 $ devra être autorisé par la direction avant l'émission d'un crédit. Aucun remboursement.